iPhoneのパスコードを何回も間違えるとiPhoneにロックがかかることがあります。そんなときどうしたらいいのか？そして皆さんが気になる疑問点などなど、実際にお客様からいただいた質問などを実例にご紹介いたします！

よくあるパスコードについての質問

①「iPhoneのパスコード間違えていないのに・・・！」

パスコードを新しく設定してから解除しようとすると開かない・きちんと正しいパスコードをいれているのに開かないなどとお問合せをいただくことがあります。正直、パスコードが自然と変わるという故障は考えにくいところではございます。またその前に設定していたりそれぞれのお客様がどのように設定しているか、こちらでは分かりません。

そのため、当店では現在の状況から「できること・やるべきこと」をお伝えをすることになります。

②パスコードロックがかかって何も使えない

何も使えない症状になると、スマホを使用できるようにするには「初期化」が選択肢としてあがります。初期化することでパスワードも初期化されるため最初からスマホを使用することが可能になります。

③なんで初期化なの？

初期化をしないといけない理由にはセキュリティによって保護があるからと考えていただきたいです。そもそもパスコードをつける理由は、「他人にデータを盗まれないため」が理由ですよね。

例えばですが・・・

スマホを落としてなくす→誰かが拾う

【この拾った人が個人情報を悪用する人だった場合】

パスコードがかかっていれば悪用されずすみます。また、初期化をしないとスマホを使用することができません。初期化をすれば個人情報も消えて悪用されることがありません。(スマホは使われるかもしれませんが・・・)スマホは替えがききますが、個人情報は一度流出すると大変です。

そう考えると、このアップルの仕組みは私たちを守ってくれるのでごく自然でまっとうな仕組みかと思います。

初期化代行やっています

iOS15.2以降であればパスコードを間違えすぎると右下に「iPhoneを消去」ってでてくるかと思います。アップデートしていなかったり、ワイヤレスで初期化ができない場合にはPCで初期化をする必要が出てきます。Appleの公式から出ている初期化方法を見るとわかりやすいかと思います。