こんにちは！

札幌駅から徒歩2分！スマップル札幌駅店です！

みなさんは通話時に相手の声が聞こえなくて

困ったことはありませんか！？

電波状況も問題ないのに相手の声が聞こえなかったり

遠くに聞こえたり…

そんなとき！どうしたらいいのでしょう！

確認すべきことと、修理についてお話いたしますʕ๑•ω•ฅʔ

どのアプリを使っても聞こえないのか！？

通話に使用するアプリは「LINE」や「Messenger」など

様々ありますが、まずは、症状がどのアプリでも発生するのか、

はたまた特定のアプリでのみ発生するのかを確認しましょう。

特定のアプリのみの場合は、そのアプリが原因の可能性が高いです！

その場合は対象のアプリを一度削除し、再インストールしてみてください。

純正アプリの「電話」を含むすべての通話時に

相手の声が聞こえないのであれば、アプリ側に原因がない！

ということになります。

本体側の原因！？

アプリ側に問題がないとなると、本体側の問題の可能性が高いです。

まずは、iOSなどのシステムの問題。

強制再起動や、iOSのアップデートを行ってみてください。

それでもダメな場合は、一度バックアップを取ってから

初期化を試しましょう！

バックアップがあれば初期化も怖くありませんので、

必ずバックアップを取ってから行ってくださいね！

強制再起動・アップデート・初期化も試したけど…

ここまでやってもなおらなかった場合…

パーツが壊れているかもしれない！！！

やっと私たち修理店の出番です！

通話時に相手の声をこちらに伝えてくれているのは

イヤースピーカーというパーツです。

スマップル札幌駅店ではこのイヤースピーカーも

すぐに交換が可能！約30分で修理が完了しちゃいます！

ちょっと待って！スピーカーを交換しても…

スピーカーを交換しても症状が改善されない…

そんなこともあるのです…

じゃぁ原因は一体何！？

それはここの部分！

イヤーメッシュと呼ばれる耳を当てる部分の汚れ！

ここにごみが少しでも溜まっていると、音か聞こえずらくなります。

まさかと思うほど少量のごみでも症状が出てしまうのです！

スマップル札幌駅店では、このようにパーツの交換だけでなく

お困りの症状に合わせて作業内容を的確に判断し、

お客様の端末にあった対応をしております！

お手持ちのiPhoneに気になる症状がある場合は、

ぜひ！当店へお持ちください！