相手の声が聞こえないという問題は通話をしていても管理不便です。

何が原因なのかわからないから再起動しても改善がない、OSが古いからアップデートしても改善ない

どうしたら改善できるのか？故障だとしてもどこが問題なのかわかりませんという方も多いと思います。

そこでスマップル札幌駅店が原因と切り分けの解明をさせて頂きます!

原因

相手の声が聞こえない、これは機械の問題なのか、データも問題なのかが大事になってきます。

まず原因として考えられる事ですが

・スピーカーの問題

・フロントカメラの問題

・基盤の問題

・アプリの問題

上記が原因として考えられます。

問題の切り分け

・フロントカメラは使用できるかを確認

・電話アプリとLINE電話どちらも問題ないかを確認

・電話アプリ、LINEを再起動してみましょう

・イヤフォンの挿して通話が出来るのか、スピーカーでは問題ないか

上記の切り分けをしましょう。

もしここで電話アプリは問題ないがLINEができないという結果であれば

LINEアプリの問題となりますので、LINEの再起動または削除再インストールを行いましょう!

電話もLINEもどちらも反応しないという事があれば、アプリの問題ではなく

システムか機械の問題となります。

ココで一度イヤフォンを挿した時に正常に相手の声が聞こえているかが重要になります。

相手の声が聞こえている場合であれば、出力部分に問題があると考えられます。

上記の状態になった場合は当店にご来店いただければ問題を調査させて頂きます!

また、パーツ交換で改善できる内容であれば修理もさせて頂きます!