はじめに：故障時にデータを取り出す最後の砦

iPhoneが突然起動しなくなった、画面が真っ暗なまま操作できなくなった、あるいは水没して電源が入らなくなった。このようなデバイスの重度の故障に直面したとき、最も不安になるのは「大切なデータはどうなってしまうのか」ということでしょう。

日頃からiCloudやiTunesでバックアップを取っていれば安心ですが、故障する直前の最新データや、そもそもバックアップを取っていなかった方も多くいらっしゃいます。特に、画面が操作不能になってしまった場合、自力でバックアップを取ることは非常に困難です。

このような「データ取り出しの危機」に直面した際に、修理店が提供しているのが「データバックアップ代行サービス」です。このサービスは、修理技術を用いて一時的にデバイスを復旧させ、お客様のデータを救い出すための重要な手段です。

この記事では、iPhoneが故障して自力でのバックアップが不可能になった場合の「データバックアップ代行」サービスの流れ、費用、そして成功率を高めるための注意点を、札幌のスマップル札幌駅店とスマップル札幌白石店が詳しく解説します。

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第1章：なぜバックアップ代行が必要なのか？故障時のデータリスク

デバイスが故障した際、データが失われるリスクは非常に高まります。ここでは、故障がデータに及ぼす影響と、自力でのバックアップが難しくなる理由を理解しましょう。

1.1. 故障がデータに及ぼす影響：初期化・起動不能

iPhoneの故障には、データのバックアップを妨げるいくつかの重大なリスクが伴います。

1. 基板損傷による起動不能：水没や強い衝撃により、iPhoneの心臓部である基板（ロジックボード）が損傷すると、デバイス自体が起動しなくなり、データへのアクセスが不可能になります。
2. 画面損傷による操作不能：画面が割れて表示できなくなったり、ゴーストタッチ（意図しない誤操作）が発生したりすると、パスコード入力やバックアップ操作ができず、デバイスが使えなくなります。
3. セキュリティロック：ゴーストタッチなどでパスコードを何度も誤入力すると、セキュリティ機能によりiPhoneがロックされ、「iPhoneは使用できません」という状態になり、データを救うには初期化しか手段が残らなくなる場合があります。

このような状況では、データを取り出すために専門的な知識と技術が必要となります。

1.2. メーカー修理とデータの関係

メーカー（Apple Storeや正規サービスプロバイダ）での修理は、多くの場合、修理の過程で本体交換や基板交換が行われます。その結果、修理に出す前に必ずデータが初期化されることになります。

• データは保証されない：メーカーは基本的にデータの保護を保証しません。したがって、自力でバックアップが取れない状態のiPhoneをメーカー修理に出すと、データはほぼ確実に失われることになります。
• データ復旧とは異なる：データバックアップ代行は、あくまで「動かなくなったiPhoneを一時的に動作可能にし、データを取り出すこと」であり、データ復旧（破損したストレージからデータをサルベージする専門的な作業）とは異なります。

データを失いたくない、最新のデータだけでも救いたいというお客様にとって、データバックアップ代行サービスを提供する第三者修理店が頼れる存在となります。

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第2章：スマップルの「データバックアップ代行」サービスの流れ

私たちスマップル札幌駅店および札幌白石店では、データ救出を最優先としたバックアップ代行サービスを提供しています。ここでは、ご依頼からデータお渡しまでの具体的な流れを解説します。

2.1. ご依頼から診断まで

1. ご来店・ご相談：
・まずは店頭にて、iPhoneの故障状況（電源が入らない、画面が映らない、水没など）を詳しくお聞かせください。事前にパスコードをご準備いただく必要があります（セキュリティ上、パスコードがないとデータを取り出せません）。

・ご来店いただく際は、お電話またはウェブサイトからご予約いただくとスムーズです。

2. 簡易診断と見積もり：
・専門スタッフがiPhoneを預かり、故障箇所の特定（画面、バッテリー、充電口など）を行います。この診断に基づき、データを取り出すために必要な最低限の修理の見積もりを行います。

・データ救出が目的の場合、新品同様の完璧な修理ではなく、「一時的に動作させるための仮修理」となる場合があります。その旨を必ずご説明し、ご了承いただきます。

2.2. 一時的な動作復旧とデータ吸出し作業

1. 緊急修理の実施：
・診断結果に基づき、一時的に機能する部品（多くの場合、画面やバッテリー）を仮付けし、iPhoneを起動させます。これがデータ吸出しのための最も重要なステップです。

2. バックアップの実施：
・iPhoneが一時的に起動し、操作が可能になったことを確認後、専用のツールやPC（iTunesなど）を使用して、お客様のデータを外部ストレージに吸い出します。

・バックアップデータには、写真、連絡先、メッセージ、各種アプリのデータ（可能な限り）が含まれます。

3. 成功/失敗のご連絡：
・データ吸出しが完了したか、または基板の損傷が激しく復旧が不可能であったか（データ復旧サービスが必要なレベル）をお客様にご連絡いたします。

2.3. データのお渡しとサービス完了

1. データのお渡し（成功時）：
・吸い出したバックアップデータは、お客様にご持参いただいたUSBメモリや外付けHDD、あるいは店舗で販売しているストレージに保存してお渡しします。
・データ保存が確認できたら、一時的に使用した仮部品を取り外します（お客様が本体修理もご希望の場合は、正式な修理に移ります）。

2. お預かりしたiPhoneの処分：
・データ取り出しのみをご希望の場合、故障したiPhone本体は、お客様の指示に従い、お持ち帰りいただくか、店舗にて適切に処分いたします。

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第3章：バックアップ代行サービスの費用と注意点

データバックアップ代行サービスは、通常の修理とは異なる料金体系となります。費用と、成功率を高めるための重要な注意点について解説します。

3.1. 費用構成：診断費と仮修理費

データバックアップ代行サービスの費用は、主に「診断・データ吸出し作業費」と「データ吸出しのために必要となった仮修理の部品・工賃」で構成されます。

• 診断・吸出し作業費：データ吸出し作業そのものにかかる技術料です。故障箇所やデータの容量によって変動することがあります。
• 仮修理の費用：画面が割れている場合は、一時的に画面を交換する費用。バッテリーが完全に死んでいる場合は、バッテリーを仮付けする費用などが加算されます。
• ストレージ費用：バックアップデータを保存するためのUSBメモリや外付けHDDをお持ちでない場合は、別途、ストレージ代金がかかります。

※詳細な費用については、故障の状況により大きく異なるため、必ず店頭での無料診断時にお見積もりをご確認ください。

3.2. バックアップ代行サービスを受ける上での注意点

サービスをスムーズに進め、成功率を高めるために、以下の点にご注意ください。

• パスコードの準備：iPhoneのロックを解除するためのパスコードは必須です。パスコードが分からない場合、データを取り出すことは不可能です。
• Apple IDとパスワード：iCloudのバックアップから復元する場合や、「iPhoneを探す」をオフにする必要がある場合、Apple IDとパスワードが必要になる場合があります。
• 時間的制約：特に水没の場合、腐食は時間とともに進行します。故障してからの時間が短いほど、データ救出の成功率は高まります。できるだけ早くご相談ください。
• 成功保証ではない：基板損傷が激しいなど、故障状況によっては一時的な復旧が技術的に不可能な場合もあります。この場合、作業費が発生しない、あるいは診断費のみとなるなど、店舗ごとに規定が異なりますので、事前にご確認ください。（スマップルでは、データが取り出せなかった場合の料金規定を明確にご案内しております。）

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第4章：万が一に備えるデータ保護の習慣と予防策

最も理想的なのは、データバックアップ代行サービスが必要な状況に陥らないことです。日頃から大切なデータを守るための予防策を講じましょう。

4.1. データ保護の習慣：定期的なバックアップ

データ喪失のリスクをゼロにするための唯一の方法は、定期的なバックアップです。

• iCloudバックアップ：Wi-Fi接続時や充電時に自動でバックアップが行われる設定にしておくことを強く推奨します。設定から「Apple ID」→「iCloud」→「iCloudバックアップ」をオンにしてください。
• PCへのバックアップ（iTunes/Finder）：iCloud容量が足りない、またはより確実なバックアップを取りたい場合は、PCに接続してiTunes（Windows）またはFinder（Mac）で定期的にバックアップを行いましょう。
• 「データは消耗品」という意識：データはiPhone本体と同じく、失われる可能性がある消耗品だと認識し、定期的なバックアップを義務化しましょう。

4.2. iPhoneの物理的な保護の徹底

基板損傷や画面割れによる操作不能を防ぐために、iPhoneを物理的な衝撃から守りましょう。

• 耐衝撃ケースの使用：落下時の衝撃を吸収できる、フチが高く設計された耐衝撃性の高いケースを選んで使用しましょう。
• 強化ガラスフィルムの貼付：画面への直接的な衝撃や、ヒビの発生を防ぐために、硬度9H以上の強化ガラスフィルムを貼り付けましょう。
• 水濡れ対策：お風呂場や水回りでの使用は極力避けましょう。また、万が一水没した場合は、すぐに電源を切り、充電せず、一刻も早く修理店にご相談ください。

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まとめ

iPhoneの重度な故障によって自力でデータを取り出せなくなった場合、「データバックアップ代行サービス」が最後の希望となります。このサービスは、一時的にiPhoneを動作可能な状態に戻し、大切なデータを吸い出すための専門的な修理技術です。

データ救出を最優先されるお客様は、データを初期化するメーカー修理ではなく、データそのままの修理に対応する私たち第三者修理店にご相談ください。

スマップル札幌駅店とスマップル札幌白石店は、データ救出のための緊急対応を得意としています。画面割れや水没など、万が一の事態が発生した際は、諦めずにすぐにご連絡ください。経験豊富なスタッフが、お客様のデータ救出に全力を尽くします。

スタッフ一同、ご来店を心よりお待ちしております。

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【スマップル札幌駅店 アクセス情報】

JR札幌駅から徒歩3分、地下鉄さっぽろ駅から徒歩5分

HP：https://smapple-sapporoeki.com/

【スマップル札幌白石店 アクセス情報】

地下鉄東西線東札幌駅2番出口徒歩30秒

HP：https://smapple-sapporo.com/