iPhoneXS画面が操作出来ない!!落としてもいないし画面も割れていない!!修理で改善できるのか？

どうもスマップル札幌です!本日もお客様のお困りな状況をご紹介していきます!

今後お客様が同じ症状になった時に改善できるのかどうかわかるだけでも今後の対応が変わります!
本日はタッチが効ないお客様の修理となります!

仕事中は操作出来ていたらしいのですが、仕事が終わってiPhoneを使用した際に

操作出来ない状態になっていたという事でした。

お客様も何が原因かさっぱりわからないといっておられました。

以前にも同じ事がありAppleで不具合と判断され本体交換となった事があると言っておられましたが

今回は保証期間が満了しております為、保証での対応ができないので当店に来店されたという事でした。

実際にどうなっているのかを確認してみましょう。

◆修理前の状態

操作しても反応していない状態になります。

この場合当店としては強制再起動を行い改善できるのかを確認します。

強制再起動は機種によって操作方法が変わります。

操作方法は下記にてご紹介!!

◆強制再起動方法について!

各機種で操作方法が違いますので、上記画像の操作方法を試していただいて改善できるのかを確認して頂きます。

今回はiPhoneXSなので、iPhone8以降の項目を確認して頂き実施してみて下さい!

もし改善できない場合は端末の問題になりますので、一度画面交換で改善できるのかを確認します。

今回のお客様は画面交換で改善しました。

結果として画面のタッチセンサーが不具合を起こした事が原因となり

操作ができない状態となっております。

◆修理後のiPhoneXS

操作出来てますね!

もしかしたら基板かも・・・・。

と思いましたが、そうではなかったみたいです!

当店で修理する場合は30分お時間を頂ければ即日で修理します!
今回は強制再起動についてご紹介もしましたが、テクニカルな部分も

ご紹介できればと思います!

◆キャッシュレス決済対応済

当店ではキャッシュレス決済に対応しております。

クレジットカードはもちろん、下記のQRコード決済に対応済です！

楽天Pay、PayPay、d払い、auPAY、メルPay、LINE Payと国内定番以外にも、

WeChat pay、ALIPAYも使う事ができます。

現金よりもポイント分おトクになります♪

ご希望の方はスタッフにお申し付けくださいませ!